Cuando viajamos en avión estamos expuestos a sufrir contratiempos: pérdidas de equipaje, retrasos, overbooking… ¿Cómo podemos reclamar en estos casos? . – Arag nos remite, este mes, una entrada de Javier Sanguino en su blog para contarnos como hacerlo.
Por todos es sabido que cuando viajamos en avión estamos expuestos a sufrir una serie de contratiempos. Algunos de los más habituales pueden ser la pérdida de nuestro equipaje, el retraso en la hora de salida del vuelo o la imposibilidad de embarcar por el temido overbooking. ¿Cómo podemos actuar ante estos casos?
¿Tengo derecho a reclamar ante los imprevistos con la compañía aérea?
Es importante que sepas que, en todos estos casos, tienes derecho reclamar a la compañía área y recibir una compensación que variará en función del tipo de inconveniente que te haya causado.
A la hora de presentar tu reclamación tienes dos opciones: o bien escribir tú mismo una carta exponiendo el problema que has sufrido o bien utilizar las hojas de reclamaciones que las compañías tienen a disposición de los clientes en sus mostradores de información o venta de billetes.
Consejos para realizar tu reclamación
Si no estás conforme con la respuesta o la solución de la compañía, tienes derecho a recurrir la reclamación ante los Tribunales. De ser así, será el juez quien dictamine la responsabilidad por los daños y perjuicios ocasionados.
Fuente: Blog Arag.es 01/08/2018
